آموزشی

مهارت های خدمات مشتری

مهارت های خدمات مشتری، ویژگی ها و شیوه هایی هستند که به شما کمک می کنند نیازهای مشتری را برای ایجاد یک تجربه مثبت پاسخ دهید. به طور کلی، مهارت های خدمات مشتری به شدت بر حل مساله و ارتباط متکی هستند. خدمات مشتری اغلب یک مهارت نرم محسوب می شود، که شامل ویژگی هایی مانند گوش دادن فعال و خواندن هر دو نشانه کلامی و غیر کلامی است.

آموزش كامپيوتر

مهارت های مرتبط با خدمات مشتری عبارتند از:

• گوش دادن فعال
• یکدلی
• مهارت های بین فردی
• حل مسئله
• قابلیت اطمینان

مهارت های بین فردی

مهارت های بین فردی ویژگی هایی هستند که هنگام تعامل و ارتباط با دیگران به آنها تکیه می کنید. آنها سناریوهای مختلفی را پوشش می دهند که همکاری ضروری است. توسعه مهارت های بین فردی برای کار موثر با دیگران، حل مشکلات و هدایت پروژه ها یا تیم ها مهم است.

مهارت های بین فردی مرتبط عبارتند از:

• ارتباط
• همدلی
• انعطاف پذیری
• رهبری
• صبر

مهارت های رهبری

مهارت های رهبری مهارت هایی هستند که هنگام سازماندهی دیگران برای رسیدن به یک هدف مشترک از آن ها استفاده می کنید. فرقی نمی کند که شما در یک موقعیت مدیریتی قرار دارید یا رهبری یک پروژه را بر عهده دارید. مهارت های رهبری از شما می خواهند که به دیگران انگیزه دهید تا یک سری کارها را انجام دهند، اغلب براساس یک برنامه زمانی.

مهارت های رهبری مرتبط عبارتند از:

• توانایی تدریس و مربی گری
• انعطاف پذیری
• ریسک پذیری
• تیم سازی
• مدیریت زمان

مهارت های مدیریتی

مهارت های مدیریتی ویژگی هایی هستند که به شما کمک می کنند هم وظایف و هم افراد را اداره کنید. یک مدیر خوب سازمان یافته، همدل است و به وضوح برای حمایت از یک تیم یا پروژه ارتباط برقرار می کند. مدیران همچنین باید در مهارت های نرم و مهارت های فنی خاص مربوط به صنعت خود مهارت داشته باشند.

مهارت های مرتبط با مدیریت عبارتند از:

• تصمیم گیری
• برنامه ریزی پروژه
• هیات مدیره
• ارتباط تیمی
• رهبری تیم

https://www.sid.ir/paper/480011/fa

مهارت های خدمات مشتری

مهارت های خدمات مشتری، ویژگی ها و شیوه هایی هستند که به شما کمک می کنند نیازهای مشتری را برای ایجاد یک تجربه مثبت پاسخ دهید. به طور کلی، مهارت های خدمات مشتری به شدت بر حل مساله و ارتباط متکی هستند. خدمات مشتری اغلب یک مهارت نرم محسوب می شود، که شامل ویژگی هایی مانند گوش دادن فعال و خواندن هر دو نشانه کلامی و غیر کلامی است.

آموزش كامپيوتر

مهارت های مرتبط با خدمات مشتری عبارتند از:

• گوش دادن فعال
• یکدلی
• مهارت های بین فردی
• حل مسئله
• قابلیت اطمینان

مهارت های بین فردی

مهارت های بین فردی ویژگی هایی هستند که هنگام تعامل و ارتباط با دیگران به آنها تکیه می کنید. آنها سناریوهای مختلفی را پوشش می دهند که همکاری ضروری است. توسعه مهارت های بین فردی برای کار موثر با دیگران، حل مشکلات و هدایت پروژه ها یا تیم ها مهم است.

مهارت های بین فردی مرتبط عبارتند از:

• ارتباط
• همدلی
• انعطاف پذیری
• رهبری
• صبر

مهارت های رهبری

مهارت های رهبری مهارت هایی هستند که هنگام سازماندهی دیگران برای رسیدن به یک هدف مشترک از آن ها استفاده می کنید. فرقی نمی کند که شما در یک موقعیت مدیریتی قرار دارید یا رهبری یک پروژه را بر عهده دارید. مهارت های رهبری از شما می خواهند که به دیگران انگیزه دهید تا یک سری کارها را انجام دهند، اغلب براساس یک برنامه زمانی.

مهارت های رهبری مرتبط عبارتند از:

• توانایی تدریس و مربی گری
• انعطاف پذیری
• ریسک پذیری
• تیم سازی
• مدیریت زمان

مهارت های مدیریتی

مهارت های مدیریتی ویژگی هایی هستند که به شما کمک می کنند هم وظایف و هم افراد را اداره کنید. یک مدیر خوب سازمان یافته، همدل است و به وضوح برای حمایت از یک تیم یا پروژه ارتباط برقرار می کند. مدیران همچنین باید در مهارت های نرم و مهارت های فنی خاص مربوط به صنعت خود مهارت داشته باشند.

مهارت های مرتبط با مدیریت عبارتند از:

• تصمیم گیری
• برنامه ریزی پروژه
• هیات مدیره
• ارتباط تیمی
• رهبری تیم

https://www.sid.ir/paper/480011/fa